こちらこそよろしくお願いいたします。

こんな風に喜んでいただけてホッとしましたしうれしいです！

今回のお客様との出会いは2023年1/18の10時くらいににお電話でお問い合わせをいただき
「貸し家の給湯器が壊れてしまって・・・」
とのことでしたので今までお使いの給湯器の型式番号をお聞きしたら、室内設置のFEタイプの
上方排気の給湯器でした。

この時はちょうど、ご実家の給湯器をご紹介していただいた東京都多摩市で交換作業を
しておりました。

以前、この給湯器が取引先でキャンセルになってしまって・・・と眠っていると
聞いていたので一旦電話を切らせていただき確認をしてから再度こちらからお電話を
させていただきました。

確認をしている間にメールで設置状況などが分かるお写真も送っていただけましたので
スグに折り返しお電話をさせていただき交換のお見積金額もお伝えをしました。

その場で交換のご依頼をいただきました。
居住者様のご都合を聞いていただいてから交換日時を決めることにして一旦話は終わりました。

その後、居住者様のご都合の良い日時に作業をすることになり1/24の朝9時からと決まりました。

交換作業にお伺いをさせていただく途中でご依頼者様からお電話で
「急に近くの別の貸し家から呼ばれてしまって・・・遅れそうなので先に作業を始めてください」
とのことでしたので、居住者様ご挨拶をさせていただき交換作業をしました。

到着後、ご挨拶をして作業に取り掛かったときにご依頼者様にもお電話をしましたが、この時に
「ご挨拶をしたのが女性でしたので、ご依頼者的の話がかみ合わなくて焦りました・・・
立ち会っていただいた方から、弟はどうしても講義に出ないと・・・とのことだったので急遽
姉の私が来ました。」
と言われて納得しました。

お部屋を間違ったのかと・・・一瞬冷や汗が出ました・・・

ご依頼者様もご納得をしていただけてホッとしました。

その後の作業は取り外しにちょっと苦戦しましたが、後は予定通りでした。

詳しい作業内容は上記の「現場ブログ」をご覧ください。

交換作業が終わる前にご依頼者様に再度お電話をしましたが
「えっ・・・もう終わるんですか？？？
半日以上はかかるって聞いてたんですが…」
と言われてちょっと驚きました。

余程のことがないと半日はかからないと思います。
設置状況が細かくわかるお写真もいただいておりましたので！！！

間に合いそうにないとのことでしたので、お姉さまに作業や使い方のご説明をさせて
いただき、水漏れやガス漏れ・排気漏れがないこともご確認をしていただきこの時の
模様をご依頼者様にちゃんと作業をした証拠として送りたいのでお写真を撮ることも
ご納得していただきました。

最後に僕たち（株）関東給湯器交換サービスのHPを見ていただいて皆様とのお写真の
ことをご説明させていただきご出演をお願いしてご承諾をいただけたのも嬉しかった
です。

帰りの車の中で作業終了のご報告とお写真を送信させていただき交換作業は無事に終了です。

ご依頼者様から、
「本当に助かりました。
これからもガスやお水のことはよろしくお願いします。」
とのお言葉をいただけて嬉しかったです。

ご依頼ありがとうございます。

中川