今回のお客様との出会いは、横浜市にお住いのオーナー様からメールでお問い合わせをいただきました。

お使いの給湯器の型式番号もご記載があり型式番号から室内設置の上方排気のFF式の給湯専用機でした。

この手のFF式の給湯器は時に生産が追いついておらず、在庫は持っておりませんでしたが、偶々取引先の
問屋さんで間違って発注をしてしまい倉庫に眠っている給湯器のリストにこの給湯器の後継機種があった
のでスグに問屋さんに連絡をして押さえてもらってからお見積りも含めてご返信をさせていただきました。

スグにご返信があり、交換のご依頼をいただきました。
この時に、お住いの居住者様のお名前やお電話番号なども教えていただき
「大変申し訳ございませんが、居住者様と直接連絡を取り合って交換日時を決めていただければ」
とご記載があったので夕方ご連絡をさせていただきました。

また、マンション様の規約で土日祝日の作業は×ともご記載がございましたので、居住者様のお仕事の都合
に合わせて3/23(木)の夕方からとさせていただきました。

また、交換作業をするにあたり「給湯器の寸法図や仕様書・工程表」をマンションの管理組合様に提出しなく
てはいけなかったので急いで作成して送らせていただきました。

この時はメーカーの内勤の方に大変お世話になりました。
3/17（金）の17時過ぎでしたが、スグに仕様書や寸法図をメールで送ってくれたので土曜日にはすべてを提出
出来て月曜日に許可をいただけましたので！！！

交換作業は生憎のお天気でしたが室内でに作業でしたので、快適に作業が出来ました。

ただ、ガスター製の給湯器は現状の給湯器に比べて縦の長さが大きいので配管は作り変えないといけませんので
やることは多かったです。

詳しい作業内容は上記の「現場ブログ」をご覧ください。

交換作業が終って試運転をしてちゃんとお湯が出ることをご確認していただいた時のお母さまの笑顔が最高でした。

「これで安心してお風呂に入れます。
スグに交換をしていただきありがとうございます。」
何て言っていただけて嬉しかったです。

これからも「皆様の笑顔のもっと笑顔に」の気持ちを忘れずに息子と仕事をしていきます。

ご依頼ありがとうございます。

　　中川


（追伸）

交換作業後にオーナー様にご連絡をしたところ

「中川さま
ご対応ありがとうございます。
○○さまに何か月もご迷惑をおかけせずに交換出来て助かりました。

今後もよろしくお願いいたします。

△△」
この様なメールをいただけて嬉しかったです。


そして、翌日の朝居住者様からもメールをいただけて

「おはようございます。
北区東十条の○○です。
昨日はお世話になりありがとうございます。

おかげさまで昨晩、今朝と快適な給湯を過ごすことができました。

これからも親子で仲良くお仕事をなさってくださいね。

貴社のご繁栄をお祈りいたします。

○○」

感動しました！！！

スグに掲載させていただくご許可をいただきました。


この様なお言葉をいただけて幸せです！