今回のお客様との出会いは、2016年からお世話になっている横浜市保土ヶ谷区の工務店の社長さまからのご紹介でした。

社長さまから
『いつもお世話になっています。
うちのお客さまでお風呂のお湯を温めるとゴミが出てくる。
と言われたんだけど！
何かわかる？』
とのことでしたので、もしかして2つ穴の給湯器かな！
と思い浴槽の事や給湯器の型式番号をお聞かせいただきました。

やはり、2つ穴の据置型給湯器でした！！！
しかも2006年9月製造の物でした。
18年以上前の給湯器です・・・すごく頑張った給湯器でした。

2つ穴の給湯器の場合は浴槽に接続されている配管が太く途中に高さ調整用のゴムがあり汚れが付着しやすいのでご説明をさせていただきました。

お客様とお話をされて交換のご依頼を頂きました。

この時に据置型の給湯器は2つ穴の場合はエコジョーズ給湯器しか製造されていないこと。
1つ穴の据置型の給湯器も2月末でエコジョーズ給湯器しかなくなることもご説明させていただき、エコジョーズ給湯器についてもご説明をさせていただき
1つ穴のエコジョーズの据置型給湯器での交換となりました。

すぐにメーカーに発注をして納期を確認してお客様のご都合をお聞かせいただき交換作業日を決めさせていただきました。

交換に伺いをするときは、社長様はご都合が合わずお会いできませんでしたが、ご近所に住まわれている塗装屋さんの親方が見に来てくれました。

交換作業は2つ穴の給湯器を1つ穴の給湯器交換しますので僕は浴室内で循環金具の交換をして聖太が外で既存の給湯器の取り外しをしました。

ここで問題が発生！！！

僕が浴槽の循環金具を取り外していると
聖太から
『オヤジ～～～
ちょっと来てくれる！！！』
となんか切羽詰まった声が・・・

何と給湯器には『LPガス用』と記載がありましたがその上に日焼けして読みずらかったですが間違いなく『ガス種□に改造』のシールがありました。
ガスの配管も間違いなく都市ガス用でした。
お家の周りを見てみるとガスメーターもあり『NB 6』と

すぐにお客様にご確認をさせていただくと
『そういえば・・・10数年前に都市ガスが通って修理してもらったような・・・』
とのことでしたので、持ってきた給湯器が『LPガス用』で交換が出来ないことをご説明させていただき社長にも連絡をしました。

メーカーにも都市ガス用の給湯器の在庫を確認して納期も確認していましたので最短での交換とさせていただき既存の給湯器を戻してお湯だけでも出るように
させていただいて帰りました。
(在庫はあって午前中でしたので本日の出荷も可能とのことでしたので、翌日の朝一番に海老名市の配送センターに引き取りに行ってから交換をさせていただくこと
にしました。)

翌日、給湯器を配送センターまで取りに行ってからお伺いをさせていただき作業をしました。

この時も親方が来てくれて写真を撮ってくれたり配管に保温テープを巻いてくれたりしていただき助かりました。
(というのも、聖太と友哉くんはエアコンの交換で駈けずり回らなくては行けなくて僕が久しぶりに1人で作業をしましたので・・・）

それでも、試運転をして追い炊きをした時に汚れが出ないことに喜んでいただけて嬉しかったです。

社長さま・親方からも合格点をいただけてホッとしました！！！

これからも、この信頼を裏切らないようにしっかりとした仕事をしていきます。

ご紹介ありがとうございます。