こちらこそよろしくお願いいたします。


今回のご依頼は、オーナー様からメールでお問い合わせを頂き

『 床暖房の不具合について、エラー表示643（暖房ポンプエラー）となります。

これは直りますでしょうか？

よろしくお願いいたします。』

とご記載がありましたので、現状のご説明をさせていただきご記載の給湯器の型式番号から東京ガス/ガスター製の前方排気のTES給湯器でしたので
リンナイ製なら固定用のボルトの位置も同じことも含めて、概算のお見積りを書かせていただきました。

ただ、ご住所からよく湾岸線で見かけるマンション様で外壁と同色の給湯器でしたので色指定の事をご質問させていただきました。

『中川様

お世話になります。

早々、ご返事ありがとうございました。

そうですか。

そうなると、床暖の張り替えになるのでしょうか？
それとも、一部交換でリニューアルできるものなのでしょうか？

よろしくお願いいたします。』

このメールの後にすぐにお電話をいただきお話をさせていただきました。
かなり、突っ込んだ？？？(床を張り替えないと直らない）と言われていたそうで・・・

リモコンのエラーコードについても再度ご説明をさせていただきご納得をしていただき交換のご依頼を頂きました。

やはり、色指定があり、その上『塩害塗装』も指定されていたので、約2か月はかかることをお伝えしました。

お問い合わせをいただきましたのが、2024年12/13でそこからメールやお電話をさせていただき『色指定』のカラーチャートを管理組合に確認をしたりして12/16に交換のご依頼を頂きました。

年末年始の長期休暇もあり納品は2月になってしまいそうなこともお伝えしました。

万が一、完全に壊れてお湯も出なくなってしまった時は貸出用の給湯器を設置させていただくこともお伝えしました。

その後、やはり納期はかかってしまいましたが確定の連絡が来てすぐにオーナー様と管理会社のご担当者様にメールでご報告をさせていただきご担当者様から居住者様のご都合をお聞きいただき
交換工事日を決めました。

交換にお伺いすると、居住者様は事務所としてお使いになられていて驚きました。

あまり頻繁に窓の出入りはしない方が良いと思い聖太が外で作業をして僕はリモコンの交換をしました。

詳しい作業内容は上記の「現場ブログ」をご覧ください。

社長様に作業内容の写真や動画をご確認していただき外出されるとのことでしたので僕たちのHPを見ていただき皆様とお写真を撮っていただいてもよろしいでしょうか？
とお願いをしてご快諾をして頂けたのは嬉しかったです。

在室されていた写真の方、全員がご参加をしてくれて嬉しかったです。

お仕事の内容をお聞かせいただくと『施工管理』の会社とのことでこのような御仕事をされている方々にご参加をして頂けて本当に自信になりました。

これからも信頼されるガス屋を目指して息子や友哉君と駈けずり回ります。


ご依頼ありがとうございます。