こんばんは
関東給湯器交換サービスの中川です。


今日は、なぜかリモコンの不具合のご相談が多かった
です。

RC-Ⅾ101Sについてのご相談が3件
(北海道旭川・大阪府寝屋川・東京都練馬区）

RC-8201Sについてが1件
(神奈川県横浜市保土ヶ谷区）

RC-Ⅾ101Sについては以前から問題が多く発生していて
メーカーで交換をしてくれていましたが、
今年2024年の7月に
『設置後7年以上の物には対応をしない。』
と発表をしたので有償となりました。

そして、RC-8201や今日ご紹介をするRC-J101Sについても
同様に直すには有償で交換をするしかないです。

そして・・・極めつけなのが・・・
『リモコンが点かなくなってしまって』
とのお電話を頂きお話を聞いていると
GT-2060SAWX(2017年）に交換をされたそうですが
リモコンがRC-J101SPEとのことで・・・

末尾のEはエコジョーズ給湯器用で通常の給湯器には
使わないリモコンでしたので驚きました。

7年間は使えたんですね！！！

メーカーにも確認をしましたが、前例がないとのことで
とりあえず、RC-J101に交換することを説明されました。

お問い合わせをいただいたお客様にもご説明をさせて
いただき、施工店に連絡をすることをお勧めしました。


今日ご紹介するのは、神奈川県横浜市・・・・・・での
SOS対応です。

浴室リモコンの液晶画面が・・・

RC-Jシリーズでのこんな現象は初めてでした。

当初、RC-Dリモコンだと思いコンダクトセンターに連絡
をしてサービスの方に行っていただきましたが
『RC-J101Sでしたので対象外です。
実費での対応になります。』
との連絡を頂きましたのでこちらで対応をすることに
しました。

まさか・・・Jリモコンでもこんなことがあるなんて

台所リモコンは問題が無かったです。

去年の7月にリニューアルをした現行品の給湯器には使えず
倉庫の不良在庫になっていた物があったので当社で交換を
させていただきました。

液晶画面も正常でホッとしました。

勿論、防水・防カビのコーキングも打ち直して

『通話機能付き』のリモコンでしたので台所リモコンも
交換しました。

リモコンを除菌シートで拭いて作業は終りです。

懐かしい給湯器

2018年2/3に交換をさせていただいた給湯器

ノーリツ製GT-2460SAWXです。


(追伸)

夕方、奥様からメールを頂きましたので掲載させて
いただきます。

『今晩は～
○○区の△△です。

お礼のmailが遅くなってすみません。
今日は忙しい中、リモコンの交換をして頂き、本当に
ありがとうございました。

写真については
・・・(中略）・・・

また、何かありましたら、ご相談させていただきたいと
思っていますのでその時は、よろしくお願いします。

寒くなってきましたので、体調崩さないように気を付けて
ください。

ありがとうございました。

　　　△△より』

このようなメールを頂けて嬉しかったです。

スグにご返信をさせていただき、本文を個人情報がわから
ないようにさせていただくことで掲載のお許しを頂きました。

ただ、ネガティブキャンペーンは僕たちの中ではNGです
ので途中の文章は割愛させていただきました。

これからもご依頼者様の信頼を失わないように
真摯に仕事をしていきます。


こちらこそよろしくお願いいたします。

　　中川